|
|
|
|
 |
 |
الخدمات المطورة لعملاء الشركة |
 |
|
تيسيرا على العملاء ولتقديم خدمة أحسن في أسرع وقت تم توفير الآتي:
| 1- |
تم تفعيل برنامج خدمة العملاء الموحدة بجميع فروع الشركة لضمان سرعة وسهولة أداء جميع الخدمات التي يطلبها العميل ولتوحيد أسس إحتساب المقايسات على مستوى جميع فروع الشركة. |
| |
|
| 2- |
إستمرارا لسياسة التطوير التي تتبعها الشركة لتلبية رغبات العملاء وتقديم خدمة متميزة قامت الشركة بإدخال العدادات مسبوقة الدفع التي تعمل بنظام الكارت ومن أهم مزاياها:- |
| |
- تحديد كمية الكهرباء التي يرغب المشترك في شرائها.
- مراقبة الإستهلاك وترشيده حيث يظهر على شاشة العداد الرصيد المتبقي وقيمته بالجنيه وعدد الأيام الباقية في الرصيد.
- يتمتع المشترك بنفس الأسعار والشرائح المتعامل بها.
- في حالة فصل التيار الكهربائي للوصول للحد الأدنى من الرصيد يتم إعادة تشغيل العداد بذات الكارت ( بدون شحن ) لمدة ثلاثة أيام أخرى ليتم إعادة شحن الكارت مرة أخرى.
- تقوم الشركة بخصم ثمن العداد القديم من قيمة العداد مع إمكانية تقسيط باقي المبلغ.
- يمكن تركيب العداد داخل الشقة.
- ضمان الثقة المتبادلة بين المشتركين والشركة نتيجة إنعدام الشكوى من عدم دقة إداء الكشافين.
|
| |
|
| 3- |
توفير جميع الخدمات التي يطلبها العميل ( شهادة بيانات - بيان إستهلاك - فحص عداد - نقل عداد - تعديل فاتورة - تشريح فاتورة - زيادة قدرة - رفع عداد للهدم والبناء أو للتصفية أو للتنازل ) |
|
|
|