الجودة لها أهمية قصوي من خلال تأثيرها على الشركة على المحاور الاتية:

1.السمعة وصورة الشركة أمام العملاء.

• وذلك يؤثر على حجم مبيعات الشركة بالسوق وخاصة في ظل نظام العولمة ودخولنا مرحلة المنافسة مع المؤسسات الخدمية الأخرى 

2.المسئولية تجاه الغير.

• الشركة ملتزمة بتقديم خدمة بمواصفات محددة لابد أن تقدمها للعميل طبقا للتعاقد طبقا للتنسيق مع جهاز حماية المستهلك.
• المحافظة على حياة العميل  من تعرضه للإصابة نتيجة عدم التصميم الجيد للشبكات وعدم القيام بأعمال الصيانة المطلوبة.
• تكاليف انقطاع التيار الكهربي كبيرة جدا في حالة المصانع الكبيرة وخلافه بخلاف التكاليف على المستوى القومي. 

3.الإنتاجية:

• لابد من المحافظة على كمية الطاقة المباعة لان الانخفاض عن المعدل يؤدى إلى تقليل الربحية وهذا الأمر يؤثر بصورة سلبية على العاملين و التزامات الشركة.

4.التكاليف

• كانت التوصيات التقليدية للإدارة تخيرهم بين الجودة والتكلفة وذلك لاعتقادهم أن تحسين الجودة يؤدى دائما إلى زيادة التكلفة، وقد أظهرت التجارب في جميع أنحاء العالم أن هذا ليس حقيقيا فالجودة تؤدى إلى زيادة الإنتاجية وتخفيض التكاليف الكلية ومن ثم زيادة المبيعات وزيادة القدرة على اختراق الأسواق ومن ثم زيادة الأرباح.